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A Prefeitura de Poconé, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, realizou na última quarta-feira (11/03) uma capacitação voltada às colaboradoras que atuam na recepção das unidades de saúde do município. A iniciativa teve como objetivo fortalecer e qualificar o atendimento prestado à população usuária do Sistema Único de Saúde (SUS).

A atividade destacou a importância do papel desempenhado pelos profissionais da recepção dentro da rede pública de saúde. Em muitos casos, esses colaboradores representam o primeiro contato do cidadão com o serviço de saúde, sendo responsáveis pelo acolhimento inicial, pela orientação e pelo direcionamento adequado dos pacientes dentro das unidades.

Durante o encontro, foram apresentadas e debatidas situações reais vivenciadas no dia a dia das unidades de saúde, proporcionando momentos de reflexão e aprendizado sobre a importância da recepção como parte fundamental no processo de cuidado com os pacientes.

A capacitação foi ministrada pela assessora técnica Adriely da Cruz e Silva Rompate, da empresa Facilita GP, que abordou temas essenciais para a rotina de atendimento, como comunicação eficaz, acolhimento qualificado e organização do fluxo de atendimento nas unidades de saúde.

Além disso, também foram reforçados aspectos fundamentais para o atendimento humanizado, como empatia, escuta ativa e sensibilidade no contato com os usuários do SUS, buscando garantir um serviço cada vez mais eficiente e acolhedor à população.

De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, investir na qualificação dos profissionais que atuam na linha de frente do atendimento é uma estratégia essencial para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade, fortalecendo o compromisso da gestão municipal com uma saúde pública mais humanizada, organizada e acessível para todos.